고객센터

무엇을 도와드릴까요?

이용자보호프로그램
제1조 (목적)
이용자보호프로그램 정책(이하 “UPP정책”)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 의거하여 ㈜올스타컴퍼니(이하 “회사”)가 서비스중 이용자 보호프로그램(이하 “UPP”)의 제공 및 이용을 위해 필요한 사항들에 대해 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
1. 이 정책에서 사용하는 용어의 정리는 다음과 같습니다.
① “회원”이라 함은 ㈜ 올스타컴퍼니 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
② “UPP”라 함은 회사가 게임 과몰입으로부터 회원을 보호하기 위해 무료로 제공하는 고객보호 서비스를 말합니다.

제3조 (UPP의 적용)
1. 회사는 다음과 같은 경우 게임산업진흥에 관한 법률 및 회사정책에 따라 해당되는 회원에게 UPP를 제공합니다.
① 회원이 신청하는 경우
② 회원의 배우자 및 직계 존·비속, 법정대리인이 신청하는 경우
③ 기타 회사가 회원보호에 필요하다고 인정하는 경우
④ 회원이 게임을 비정상적으로 이용함이 확인되거나 타 회원에 의해 반복 신고되는 경우

제4조 (UPP의 내용)
1. 회사는 정책 및 이용자 보호 정도에 따라 UPP를 단계적으로 구분하여 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 UPP적용 대상 회원이 이용약관에 동의하지 않을 경우 ㈜올스타컴퍼니 내 제공되는 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
3. UPP의 단계를 구성함에 있어 다음과 같은 내용이 단일 혹은 복합적으로 포함됩니다.
① 서비스 페이지 게임 이용에 따른 단계적 확인 절차 강화 및 경고문구 노출
- 게임 이용에 따른 단계적 확인 절차를 강화하고, 게임 내 게임 과몰입에 관한 경고와 함께, 이후 회원의 게임 이용에 개선이 없을 경우 추가적인 UPP가 적용될 수 있음을 알려드립니다.
② 게임 이용 경고문구 노출
- 게임 이용 시 게임 과몰입에 관한 경고와 함께, 이후 회원의 게임 이용에 개선이 없을 경우 추가적인 UPP가 적용될 수 있음을 알려드립니다.
③ 게임 이용 시간, 아이템 구매 금액 안내
- 전월 이용하신 게임 이용시간과 구매 금액을 알려드립니다.
④ 아이디(ID)접속 제한
해당 아이디(ID)의 게임 접속이 제한됩니다. 이 때, "회사"는 동일 식별 정보로 가입된 모든 아이디(ID)의 접속을 제한할 수 있습니다.

제5조 (UPP의 종료 등)
1. 회사는 특정 회원에 대한 이용자 보호의 필요성이 소멸했다고 판단될 경우 UPP의 단계를 조정하거나 UPP의 제공을 종료할 수 있습니다.
2. 회원은 본인에 대한 UPP의 제공을 거부할 수 있습니다. 이 경우 회사는 ㈜올스타컴퍼니 약관 제12조에 따라 게임서비스의 제공을 중단할 수 있습니다.

제6조 (면책 조항)
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 UPP를 제공할 수 없는 경우에는 UPP 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 UPP에 의해 발생한 결과적, 간접적 또는 부수적 손해에 대해 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임지지 않습니다.
3. 회사는 UPP의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.


<부칙>
(1) 본 약관은 2021년 04월 27일부터 시행합니다.
(2) 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.

IP보안

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