고객센터

무엇을 도와드릴까요?

Q [정지] 계정이 정지가 됐어요

저희 올스타는 더욱 건전하고 쾌적한 게임 문화 조성을 위해 
비정상 플레이, 비인가 및 불법 프로그램 사용 근절에 노력하고있습니다.

비정상, 또는 부정한 방법으로 게임 자산을 취득하는 행위는 모니터링 센터에서 계정 사용 정지 후 조사 할 수 있으며,
운영 정책에 따라 게임 이용이 제한 될 수 있습니다.

※ 비정상 플레이란?
대량 계정 생성, 비정상적인 플레이 패턴(짜고치기 등), 어뷰징 행위 등의 정상적이지 않은 플레이를 뜻합니다.

비정상적인 플레이로 재화를 부당하게 취득하시거나, 게임 내 재화 밸런스 등의 시스템에 영향을 주는 플레이 기록이 확인 될 경우
게임 이용 제한 및 재화 회수 조치가 시행됩니다.

회원님 모두 더욱 건전하고 쾌적한 게임 문화 조성을 위해 비정상적인 플레이, 비인가 및 불법 프로그램 사용 근절에 적극 동참 해 주시길 바랍니다.

Q [불량행위 신고] 불량행위 하는 유저를 신고하고 싶어요

저희 올스타는 쾌적한 게임 문화 조성을 위해 비정상 플레이, 비인가 및 불법 프로그램 사용 근절에 노력하고있습니다.

비정상, 또는 부정한 방법으로 게임 자산을 취득하는 행위는 모니터링 센터에서 계정 사용 정지 후 조사 할 수 있으며,
운영 정책에 따라 게임 이용이 제한 될 수 있습니다.

※ 비정상 플레이란?
대량 계정 생성, 비정상적인 플레이 패턴(짜고치기 등), 어뷰징 행위 등의 정상적이지 않은 플레이를 뜻합니다.

비정상 플레이, 비인가 및 불법 프로그램 사용 유저를 목격하신 경우
스크린샷, 동영상 등의 자료를 취합하신 후 올스타 홈페이지 - 고객센터 - 신고하기를 통하여 신고 부탁 드립니다.

더욱 건전하고 쾌적한 게임 문화 조성을 위하여 비정상적인 플레이, 비인가 및 불법 프로그램 사용 근절에 적극 동참 해 주시길 바랍니다.

Q [게임머니 유실신고] 게임머니 유실 신고는 어떻게 하나요?

보유하고 있던 게임머니가 유실되었다면 아래 방법으로 신고해 주시기 바랍니다.
다만, 캐쉬 및 게임머니 유실신고의 경우 본인확인 후 신고 접수가 가능합니다.

1. 사용하시는 슬롯 or 포커 닉네임 : 

2. 로그인하시는 계정 : 

위 내용을 작성하신 후 1:1 문의나 help@dnynetworks.co.kr 로 문의 주시면 도움을 받으실 수 있습니다.

※ 확인에 약간의 시간이 소요 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
※ 이미 사용하신 게임머니일 경우 도움 드리기 불가능 한 점 참고 부탁 드립니다.

※ 사법기관 신고
    비밀번호 도용에 의한 금전적 피해로 법적인 처벌을 원하신다면
    가까운 경찰서 또는 경찰청 사이버 신고센터로 신고해 주시기 바랍니다.

 * 대검찰청 첨단범죄수사과 : http://www.spo.go.kr
 * 사이버 경찰청 신고센터 : http://www.police.go.kr
 * 사이버 명예훼손-성폭력피해 신고센터 : http://www.cyberhumanrights.or.kr
 * 한국정보보호진흥원 : http://www.cyberprivacy.or.kr 

올스타는 관련 자료에 대하여 최대한 협조해 드리겠습니다.

IP보안

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IP보안을 사용할 수 없는 환경

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