고객센터

무엇을 도와드릴까요?

Q [아이디/비밀번호] 나이 또는 성별을 변경할 수 있나요?

나이와 성별은 회원가입 시 본인확인을 기준으로 설정되어 임의대로 변경할 수 없습니다.

Q [인증문의] 본인확인 인증 수단이 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

본인확인은 가입자 명의의 휴대폰을 통해 인증이 가능하며
인증 수단이 없는 경우 본인인증을 하실 수 없습니다.

소중한 개인정보 보호를 위함이오니 양해 부탁드립니다. 

Q [가입/해지] 회원탈퇴 방법을 알려주세요.

올스타 회원탈퇴 방법은 아래와 같습니다.

1. 로그인 → 오른쪽 상단에 있는 [닉네임] 클릭
2. [마이페이지 → 하단의 회원탈퇴] 클릭
3. [비밀번호 입력] → [생년월일] 입력 → 내용 확인 후 체크 → 회원탈퇴 → 본인인증 

해지신청(회원탈퇴)을 하실 경우 회원님의 모든 정보는 삭제되며 이후 복구할 수 없으므로, 이 점 유의해주시기 바랍니다.

단 회원탈퇴 철회 기간은 7일로 해당 기간안에 탈퇴 철회가 가능한점 참고해주시기 바랍니다.

Q [아이디/비밀번호] 내 정보(계정 정보) 확인 및 변경하는 방법은 무엇인가요?

비밀번호, 핸드폰번호, 이메일주소 등 회원님의 기본정보는 
[마이페이지]에서 직접 변경하실 수 있으며 변경 방법은 아래와 같습니다.

[회원정보 변경]
▷ 올스타게임  메인 > 우측 상단의 닉네임 버튼 클릭 > [마이페이지 내 정보 변경] 
(※내 정보 변경은 PC환경에서만 이용이 가능합니다.)

Q [정보도용] 결제정보 도용신고는 어떻게 하나요?

고객님 명의의 휴대폰, 신용카드 등을 타인이 사용하여 결제도용이 되었다면 
고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

- 고객센터 : 02-6956-9916

- 운영시간 : 월~금 (11:00~18:00), 주말 및 공휴일 휴무

Q [정보도용] 개인정보 도용은 어떻게 신고하나요?

개인정보보호정책상 피망에서 임의로 개인정보를 제공하는 것은 금지되어 있어
관공서, 경찰서, 국가 공무 기관 등의 공식적인 공문 요청이 있을 때에만 정보 제공이 가능한 점
양해 부탁 드립니다.

올스타는 관련자료에 대하여 최대한 협조해 드리겠습니다.

※ 단, ID 삭제 시 정보 제공이 불가 한 점 양해 부탁 드립니다.

 * 대검찰청 사이버범죄 신고 : http://www.spo.go.kr
 * 사이버 경찰청 신고센터 : http://www.police.go.kr
 * 한국정보보호진흥원 : http://www.cyberprivacy.or.kr

Q [정보도용] 휴대폰도용 도움말

휴대폰도용 도움말 내용

Q [정보도용] 이메일도용 도움말

이메일도용 도움말 내용

Q [정보도용] 명의도용 도움말

명의도용 도움말 내용

Q [정보도용] 도용확인 도움말

도용확인 도움말 내용

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IP보안

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