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무엇을 도와드릴까요?

Q [환불] 구매한 상품을 환불하고 싶어요

결제 후 미사용된 보석(아이템)의 경우
아래 내용을 작성하신 후 1:1 문의나 help@dnynetworks.co.kr 로 문의 주시면 환불에 대한 도움을 받으실 수 있습니다.

[필요한 정보]
1. 아이디:
2. 결제 일시:
3. 마켓 계정 :
(구글 : 이메일 계정 / 원스토어 : 휴대폰 번호)
3. 결제 주문번호: (주문번호 조회방법은 아래를 참조)
4. 요청사항: (미지급된 보석 지급 요청/결제 취소)

결제 주문번호를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

[구글 플레이를 통해 결제 정보 조회 방법]
1. 자신의 구글 플레이 결제 계정으로 gmail접속 -> 주문번호 영수증 확인

2. 구글 영수증이 삭제되었을 경우
- Google Wallet(구글지갑) 링크로 접속하여 주문 내역 확인.
https://wallet.google.com/manage/#transactions:
sign in 클릭 후, 본인의 gmail계정을 입력하여 로그인 > 구글 월렛의 주문번호 확인

3. 주문번호는 아래와 같이 표시됩니다.
ex) 11111111111111111111.12369841269871

4. 자신의 구글 플레이 계정을 모르는 경우
- 구글 플레이 접속 > 메인 화면에서 설정(메뉴) 버튼 > 계정 클릭 > 계정 확인

※ 이미 사용된 보석이나 아이템은 환불이 불가능 합니다.
 

IP보안

IP 보안이란?

올스타게임즈 로그인 이후 로그아웃 할 때까지
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사용자의 인증이 필요한 서비스 접속시, 사용자가 정상적으로 로그인한 IP와 서비스 사용중 접속한 IP 정보가 일치하지 않을 경우 안전한 서비스 이용을 위하여 로그아웃하게 됩니다. 올스타게임즈에서는 보다 안전한 서비스 제공을 위하여 기본적으로 IP 보안을 제공하고 있습니다. 아래의 경우 처럼 IP보안을 할 수 없는 환경에서는 IP보안 설정을 해제하신 후 로그인하시면 정상적인 서비스를 이용하실 수 있습니다.

IP보안을 사용할 수 없는 환경

사무실처럼 별도의 네트워크 환경을 구성해서 공유기의 설정에 따라 매 접속시 IP가 변경되는 환경에서는 IP보안 설정을 해제하 셔야 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.

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