고객센터

무엇을 도와드릴까요?

Q [캐쉬 사용내역] 캐쉬/게임머니 유실신고 시 본인확인은 왜 필요한가요?

캐쉬/게임머니 유실신고 시 본인확인이 필요한 것은 도용 피의자가 실제 신고가 정상적으로

이루어지지 못하도록 악의적으로 허위신고를 하는 경우로 인해 제대로 된 도움을 받지 못하는

피해자가 많고 실제 캐쉬/게임머니 복구 시 보다 정확한 처리를 위함입니다.

본인확인이 어려운 경우 고객센터로 연락주시면 자세한 내용을 안내받으실 수 있습니다.

Q [캐쉬 사용내역] 캐쉬 사용내역 도움말

캐쉬 사용내역 도움말 내용

IP보안

IP 보안이란?

올스타게임즈 로그인 이후 로그아웃 할 때까지
개인정보를 보호하기 위한 보안 서비스입니다

사용자의 인증이 필요한 서비스 접속시, 사용자가 정상적으로 로그인한 IP와 서비스 사용중 접속한 IP 정보가 일치하지 않을 경우 안전한 서비스 이용을 위하여 로그아웃하게 됩니다. 올스타게임즈에서는 보다 안전한 서비스 제공을 위하여 기본적으로 IP 보안을 제공하고 있습니다. 아래의 경우 처럼 IP보안을 할 수 없는 환경에서는 IP보안 설정을 해제하신 후 로그인하시면 정상적인 서비스를 이용하실 수 있습니다.

IP보안을 사용할 수 없는 환경

사무실처럼 별도의 네트워크 환경을 구성해서 공유기의 설정에 따라 매 접속시 IP가 변경되는 환경에서는 IP보안 설정을 해제하 셔야 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.

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