고객센터

무엇을 도와드릴까요?

자주하는 질문 (FAQ)
Q [아이디/비밀번호] 내 정보(계정 정보) 확인 및 변경하는 방법은 무엇인가요?

비밀번호, 핸드폰번호, 이메일주소 등 회원님의 기본정보는 
[마이페이지]에서 직접 변경하실 수 있으며 변경 방법은 아래와 같습니다.

[회원정보 변경]
▷ 올스타게임  메인 > 우측 상단의 닉네임 버튼 클릭 > [마이페이지 내 정보 변경] 
(※내 정보 변경은 PC환경에서만 이용이 가능합니다.)

Q [기타] 푸시 설정은 어디에서 OFF 시키나요?

게임 내 설정에서 알림 off이후에도 지속적으로 알림이 발송되는 경우 회원님의 디바이스에서 아래의 경로로 설정이 가능합니다.

[디바이스 알림 설정 방법]
▷ 설정 > 애플리케이션 > 앱 선택 > 애플리케이션 설정 > 알림 OFF
 

Q [정보도용] 결제정보 도용신고는 어떻게 하나요?

고객님 명의의 휴대폰, 신용카드 등을 타인이 사용하여 결제도용이 되었다면 
고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

- 고객센터 : 02-6956-9916

- 운영시간 : 월~금 (11:00~18:00), 주말 및 공휴일 휴무

Q [캐쉬 사용내역] 캐쉬/게임머니 유실신고 시 본인확인은 왜 필요한가요?

캐쉬/게임머니 유실신고 시 본인확인이 필요한 것은 도용 피의자가 실제 신고가 정상적으로

이루어지지 못하도록 악의적으로 허위신고를 하는 경우로 인해 제대로 된 도움을 받지 못하는

피해자가 많고 실제 캐쉬/게임머니 복구 시 보다 정확한 처리를 위함입니다.

본인확인이 어려운 경우 고객센터로 연락주시면 자세한 내용을 안내받으실 수 있습니다.

Q [정보도용] 개인정보 도용은 어떻게 신고하나요?

개인정보보호정책상 피망에서 임의로 개인정보를 제공하는 것은 금지되어 있어
관공서, 경찰서, 국가 공무 기관 등의 공식적인 공문 요청이 있을 때에만 정보 제공이 가능한 점
양해 부탁 드립니다.

올스타는 관련자료에 대하여 최대한 협조해 드리겠습니다.

※ 단, ID 삭제 시 정보 제공이 불가 한 점 양해 부탁 드립니다.

 * 대검찰청 사이버범죄 신고 : http://www.spo.go.kr
 * 사이버 경찰청 신고센터 : http://www.police.go.kr
 * 한국정보보호진흥원 : http://www.cyberprivacy.or.kr

Q [모바일게임] 앱플레이어 게임 실행 방법좀 알려주세요

올스타포커 에뮬레이터 진행 방법의 경우 다음과 같습니다.

[LD Player] 
상단 톱니바퀴 -> 기타 설정 -> ROOT 권한 비활성화


[NOX]
상단 톱니바퀴(시스템설정) -> 기본설정 -> ROOT 끄기

※ 올스타의 게임 (슬롯 / 포커) 는 휴대폰 환경에서 최적화 되어 있어, 휴대폰에서 원활하게 게임을 즐기실 수 있습니다.
※ 에뮬레이터 사용으로 발생하는 오류 사항에 대해서는 도움드리기 어려운 점 유의 부탁 드립니다.
 

Q [모바일게임] 7포커에서 사용하는 용어는 무엇이 있나요?

7포커에 사용하는 용어는 아래와 같습니다.

- 베팅

종류 설명
자기보다 앞 사용자가 삥, 따당, 쿼터, 하프(또는 풀), 체크를 베팅 했을 때
앞의 사용자와 똑같이 베팅하는 것을 말합니다.
판에 정해져있는 기본 금액을 베팅하는 것을 말합니다.
따당 앞 사용자가 베팅한 포커머니의 2배를 베팅하는 것을 말합니다.
쿼터 전체 판돈의 1/4를 베팅하는 것을 말합니다.
하프 전체 판돈의 1/2를 베팅하는 것을 말합니다.
체크 선 플레이어만 할 수 있으며, 포커머니를 베팅하지 않고 다음 사용자에게 순서가 넘어가는 것을 말합니다.
다이 해당 판을 포기하는 것을 말합니다.


- 족보
용어 설명
로티플 5장의 카드가 모두 같은 무늬이면서 10, J, Q, K, A가 연달아 있는 경우
로열 스트레이트 플러쉬(로티플)라고 합니다.
스티플 5장의 카드가 모두 같은 무늬이면서 연속된 숫자로 되어 있는 경우 스트레이트 플러쉬(스티플) 라고 합니다.
포카드 4장의 카드가 같은 숫자로 되어 있을 경우를 말합니다. 축약하여 포카라고도 합니다.
풀하우스 같은 숫자 3장과 같은 숫자 2장으로 되어 있는 경우 풀하우스 라고 합니다.
상대방도 풀하우스를 잡았을 때는 같은 숫자 3장끼리 비교하여
높은 숫자를 잡고 있는 사람이 승리하게 됩니다.
플러쉬 숫자와 상관 없이 같은 모양의 카드를 5장 잡았을 때 플러쉬라고 합니다.
플러쉬 족보를 가진 플레이어가 2명 이상이면 높은 숫자가 포함된 플레이어가 승리하고,
5장의 숫자가 모두 같으면 모양을 비교하여 승패를 가리게 됩니다. (♠>◆>♥>♣)
스트레이트 5장의 카드가 무늬와 상관없이 연속된 숫자로 되어 있는 경우 스트레이트라고 합니다.
스트레이트 족보를 가진 플레이어가 2명 이상이면 높은 숫자가 포함된 플레이어가 승리하고,
5장의 숫자가 모두 같으면 모양을 비교하여 승패를 가리게 됩니다. (♠>◆>♥>♣)
트리플 숫자가 같은 카드 3장 들고 있을 때를 말합니다. 봉이라고도 합니다.
트리플 족보를 가진 플레이어가 2명 이상이라면 높은 숫자의 트리플이 승리합니다.
투페어 같은 숫자의 카드를 두 장씩 두 쌍으로 잡았을 때를 말합니다.
투페어 족보를 가진 플레이어가 2명 이상이라면 투페어 숫자를 비교하여
높은 숫자를 가지고 있는 플레이어가 승리하게 됩니다.
숫자까지 같을 때는 모양을 비교하여 승패를 가리게 됩니다. (♠>◆>♥>♣)
원페어 같은 숫자의 카드 2장을 잡고 있을 때를 말하며, 숫자가 높을 수록 승리하게 됩니다.
상대방과 똑같은 숫자의 패를 잡았을 때는 모양으로 결정합니다. (♠>◆>♥>♣)
아무 족보도 잡지 못했을 경우이며 자신이 가진 카드 중 가장 높은 숫자에 탑을 붙혀서 말합니다.
예를들어 자신이 잡고 있는 카드 중 K가 가장 높다면 K탑 이라고 합니다.

- 기타
용어 설명
사이드 머니 게임 중 소지한 머니보다 많은 베팅을 하게 될 경우에는 소지하고 있는 머니만 지불하게 됩니다.
초과되는 금액에 대해서는 사이드머니로 처리하여 지불되지 않기 때문에
승자는 현재 소지한 금액에 대해서만 지급받으실 수 있습니다.
발생된 사이드머니는 승자를 제외하고 최종 승부까지 간 들 중
가장 높은 순위를 기록한 플레이어가 획득하게 됩니다.

자세한 포커 족보는 7포커 게임화면 내 우측 하단 에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q [모바일게임] 7포커에서 제일 높은 족보는 무엇인가요?

7포커에서 제일 높은 족보는 로열 스트레이트 플러쉬(=로티플)입니다.  
포커를 하면서 일생에 한 번 잡을까 말까 할 정도로 상당히 확률이 낮은 족보입니다.  

예시)
10, J(11), Q(12), K(13), A(14,1)에 모양까지 같을 때 로티플이라 합니다.
만일 로티플을 가진 사용자가 두 명 이상이라면 모양으로 결정합니다. (♠>◆>♥>♣)


자세한 포커 족보는 7포커 게임화면 내 우측 하단 에서 확인해 주시기 바랍니다.
 

Q [모바일게임] 7포커에서 제일 낮은 족보는 무엇인가요?

7포커에서 제일 낮은 족보는 무페어(=탑)이며, 어떠한 족보도 잡지 못했을 경우를 말합니다. 

이럴 경우에는 자신이 잡은 카드 중 가장 높은 숫자를 잡고 있는 사람이 승리합니다. 

1. 두 사람 모두 높은 숫자를 갖고 있다면 그다음 높은 숫자를 가진 사람이 승리합니다.
2. 두 사람 모두 높은 숫자를 갖고 있고, 그다음 숫자도 똑같은 경우는 모양(♠>◆>♥>♣)으로 결정합니다.


예시)
1. 2, 3, 4, 5, 7과 2, 3, 4, 5, 8의 경우 2, 3, 4, 5, 8을 가진 사람이 승리
2. A, K, Q, 3, 2와 A, 10, 9, 8, 7의 경우 A, K, Q, 3, 2의 사람이 승리
3. A(하트), K, Q, 3, 2와 A(스페이드), K, Q, 3, 2의 경우 스페이드 A를 가진 사람이 승리


자세한 포커 족보는 7포커 게임화면 내 우측 하단 에서 확인해 주시기 바랍니다.

 

Q [모바일게임] 7포커에서 같은 족보인 경우 어떤 사람이 이기나요?

7포커에서 같은 족보인 경우에는 족보를 이루고 있는 카드를 비교해
더 높은 숫자의 카드를 가진 사용자가 승리합니다.

 
만약 카드 숫자로 결정이 나지 않으면 무늬로 결정합니다. 
무늬의 순서는 다음과 같습니다.



 

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